mutu perkhidmatan

hah, kali ni aku nak cite pasal mutu perkhidmatan... ada la sbbnye nape aku nak cite pasal ni...

alkisahnye bmula mcm ni, me n my ofismate, liza nak apply la sticker kenderaan kt tempat keje kitorg. after da complete isi form so kitorg g la kat jabatan berkenaan (x boleh mention kt cni, bahaya hahaha ;D)

sampai2 je kt kaunter jabatan berkenaan, kitorg ckp la nak anta form apply sticker kenderaan... time tu ada 2 org kt kaunter tu, sorg staf ni yang agak b'umur entertain la kitorg... tp yg staf sorg lg tu pon sibuk2 nak join gak, xpela kan. lg cepat kalu wat keje 2 org. tp yg x bestnye staf yg agak muda ni agak kerek bg aku.. ngan x senyum n jwb p'tanyaan mcm nak x nak bckp je.. apa kes, ko keje jage kaunter, kena la mesra pelanggan cket.. ada aku kesah ko ada problem gaduh ngan isteri or kucing umah ko nak t'beranak... aku pon ada experience jage kaunter b4 ni, tp rasa2 aku x penah la tunjuk muka masam or layan customer halai balai je even time aku ada prob umah tangga (ahakss, bila masa plak aku kawen wakakaka ;P paham2 la maksud aku kan). customer yg dtg tu x tau ko ada problem or anyting yg wat ko moody... so lyn je la dorg elok2... x susah mana pon nak senyum, at least kalu ko senyum tu ilang la sekejap ko pikir pasal prob tu...

kalu kt mesia mmg sgt setuju ngan pic ni

berbalik pada cite, pnjg sgt aku mbebel kt atas td hehehe... nak dijadikan cite bleh plak staf tu nak bg aku sticker tok student nye.. aloo tambi, bce la form tu elok2... memang da terang2 aku bulatkan kt staf... patut la ko layan aku halai balai, rupanya ko ingat aku student... pada aku, x kesah la org tu student or staf, da tugas ko melayan customer... so lyn la elok2... pa da hal dow!!! tp aku malas la nak pnjg cite, sticker pon da dpt even kena byr RM4 untuk kertas yg x la bmutu tinggi sgt hahahha.. pas da settle tu terus aku n liza blah dr ctu sambil mengumpat-ngumpat bro kerek tu (sesi menambah dosa yg mmg sedia da byk huhu)... ok abes cite bro kerek ni... aku nak cite pasal mutu perkhidmatan gak tp contradict ngan yg atas ni.

customer is always right hahaha ;D


ni la sticker yg aku ckp tu =_=''

bln lepas aku g kedai services moto coz signal sebelah kanan moto aku x fxn.. bahaya ooo kalu signal x ok coz aku penah kena langgar sbb x bg signal.. hahahah, tp mmg salah aku la nak masuk simpang x bg signal.. padan muka aku ngeeee ;D. sampai2 je kt kedai tu tokey kedai tu tnye apa masalah moto aku tu. aku ckp la signal x ok. pastu dia pon ckp la lambat nak siap kalu pasal signal.. aku ckp kalu lambat aku dtg lain kali la coz time tu aku pas balik keje, so penat la gak.. tp tokey tu terus je tolak moto aku masuk dlm kedai, dia terus repair moto aku... aku pon cari port nak duduk la. dia bukak kerangka depan moto...pastu pe menda lg tah dia wat. x sampai 15 min dia pasang balik kerangka depan tu.. pastu dia test pasang signal. hah, da liplap2 hehehe... so aku pon ingat da siap la, alih2 tokey tu g wat menda lain, isi minyak kt rantai moto aku, isi angin tayar, ketatkan rantai n brek.. dlm kepala aku tpikir berapa plak la dia nak cas aku. after da siap sume tokey tu pon tolak moto aku keluar kedai... so aku pon kuarkan la purse nak byr.. aku ckp kt tokey tu "berapa uncle?" tokey tu jwb " x payah byr la". agak tkejut aku dicitu, aku tnye lg "betul ke ni?" dia jwb " betul, x payah bayar". pas aku say thanks kt dia aku pon blah... dlm ati aku ckp " waaa, manyak baik itu tokey, lain kali wa pigi kedai tu lg lorrr ;D"

so kesimpulannya, layan la customer anda sebaik mungkin coz customer ni la nanti yg akan promote anda kt kwn2 dia or jatuhkan anda dgn sebarkan bad rumors ttg syarikat anda... sorg wat hal 1 company terima akibat ooo... jatuh bdosa coz lingkupkan periuk nasi org lain, periuk nasi ko lantak ko la kan huhu... alamak, sesi tazkirah la plak ngeee ;P

p/s: bak kata nabil lu pk la sendiri baik buruk perbuatan korg... renung2 kan dan selamat b'amal ngeeeeee ;D (saja wat font merah hahahha)